Служба клиентского сервиса компании «Чистый город» ежедневно и круглосуточно осуществляет поддержку заказчиков, заключивших договор с компанией «Чистый город». В нашей компании умеют бережно относиться не только к средствам заказчиков и экологии, но ценят время своих клиентов. Для того чтобы заказчик не тратил свое время на самостоятельные поиски решения, в службе клиентского сервиса, подготовили ответы на вопросы, которые чаще всего возникали у заказчиков компании «Чистый город».

клиент чистого города 12
С каким мусором работает
«Чистый Город»?

Наша компания специализируется на вывозе строительного мусора и отходов, не относящихся к твёрдым коммунальным отходам. Более подробно ознакомиться с перечнем вывозимых отходов можно изучив нашу лицензию

чистый город фото из жизни 12
клиент чистого города 11
Какие виды контейнеров можно заказать в Вашей компании?

«Чистый Город» предоставляет контейнеры емкостью 8м3,10м3, 12м3, 16м3, 27м3. Более подробно о видах используемых контейнеров вы можете прочитать тут. Если у вас возникнут сложности с определение нужного размера контейнера, в службе поддержки компании готовы ответить на возникшие вопросы, для этого им понадобится информация о типе и объёма мусора.

чистый город фото из жизни 10
клиент чистого города 10
Как заключить договор с компанией «Чистый Город»? Какие формы оплаты?

В Чистом городе заключают договора с физическими и юридическими лицами. Для заключения договора Вам необходимо позвонить на наш номер +79181171717. Второй способ — отправить заявку для заключения договора на электронный адрес [email protected]. В компании «Чистый Город» принимают все виды оплаты: наличные, безнал (с НДС и без НДС)

чистый город фото из жизни 11
клиент чистого города 08
Как быстро «Чистый Город» сможет привезти и установить контейнер по моей заявке?

Заявки по установке-забору контейнера принимаются за день до необходимого момента. Однако в некоторых случаях, по мере загруженности, заявка может быть выполнена день её подачи.

чистый город фото из жизни 09
клиент чистого города 07
В каких городах и районах работает компания «Чистый Город»?

Мы работаем по г. Краснодар и близлежащим посёлкам Краснодарского края и Республики Адыгея

чистый город фото из жизни 07
клиент чистого города 06
Водитель компании «Чистый Город» сказал, что мы перегрузили контейнер. Что делать?

Если при загрузке контейнера вы превысили допустимую грузоподъёмность для данного типа контейнера, то, к сожалению, машина, которая приедет не сможет его поднять. Поэтому при перегрузе необходимо будет отгрузить из контейнера лишний мусор, пока наша машина не сможет его поднять.

чистый город фото из жизни 08
клиент чистого города 05
Как правильно загружать контейнера?

При загрузке контейнеров нужно руководствоваться грузоподъёмностью каждого контейнера, а также не грузить контейнер выше бортов. Перевозка контейнеров, загруженных выше бортов- грубое нарушение техники безопасности и правил дорожного движения. Такие контейнера перевозить запрещено.

чистый город фото из жизни 05
клиент чистого города 04
По какому графику работает компания «Чистый Город»?

Работаем с 9:00 до 18:00 без перерывов, праздников и выходных. Но всегда есть исключения, например наша служба поддержки работает в режиме 24/7, а машины обслуживают объекты в том числе и в темное время суток.

чистый город фото из жизни 03
клиент чистого города 03
Куда копания «Чистый Город» вывозит мусор, который не смогли переработать?

Вся процедура работы компании «Чистый Город» предельно прозрачна и логична. На первом этапе мусор доставляется на сортировочный комплекс, где он подвергается обработке и дальнейшей транспортировке для размещения на мусорных полигонах, расположенных за пределами города Краснодар. Все полигоны санкционированы и имеют необходимую документацию.

чистый город фото из жизни 04
клиент чистого города 02
Водитель «Чистый Город» не смог заменить контейнер, из-за того, что он перегружен, как быть?

При заказе и последующей загрузке контейнера, нужно обязательно учитывать объём и фракцию мусора. Если у вас мусор лёгкий, но объёмный (пластик, ветки, плёнка, гипсокартон и прочее) то вам подойдут контейнеры объёмом 10 м3 (грузоподъёмностью до 4 тонн) и 27 м3 (грузоподъёмность до 12т). Если же у вас мусор тяжёлый, но не объёмный (грунт, бой кирпича, плитка) то вам подойдут контейнера объёмом 8м3 (грузоподъёмность до 4т) 12 м3 (грузоподъёмность до 12т) и 16 м3 (грузоподъёмность до 12т).

чистый город фото из жизни 02
клиент чистого города 01
Почему на сайте «Чистый Город» нетинформации о конечной стоимости вывоза одного контейнера?

Это происходит, потому что окончательная стоимость варьируется в зависимости от вида мусора, периодичности заказов, наличия статуса постоянного клиента, удаленности объекта с которого вывозится мусор. В компании «Чистый Город» использование собственного мусоросортировочного комплекса позволяет экономить на затратах на захоронение отходов, не подлежащих переработке. Поэтому стоимость вывоза контейнера с древесными отходами и контейнера с не сортируемым сырьем могут существенно отличаться.

чистый город фото из жизни 06
клиент чистого города 03
Почему стоимость вывоза мусора компанией «Чистый Город» отличается от некоторых предложений нa avito?

Деятельность по перевозке строительного мусора предполагает наличие лицензии. Это означает что если у перевозчика нет лицензии на транспортировку отходов I-IV класса опасности – то такие отходы у него просто не примут ни на одном мусорном полигоне нашего региона. Таким образом такой перевозчик избавляется от мусора любыми, зачастую не законными способами. Это происходит до момента пока данный перевозчик не попадется и не будет привлечен к ответственности. Именно поэтому несанкционированные свалки периодически возникают в разных местах нашего города.

чистый город фото из жизни 01